HCRM的本质医院客户关系管理(HCRM)是借鉴CRM的管理经验， 服务理念， 融入医院管理理念、 业务流程、 服务营销策略和客户服务等建立起来的以病人为中心的管理体系。
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医院客户关系管理（hospital customer relationship management，HCRM）是客户关系管理在医疗领域的实践，是在客户关系管理理念的基础上，融入医院自身的特殊性，在医院与医院客户间，运用计算机...
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医院客户关系管理系统 HCRM
曙光医院客户关系管理 SGHCRM
探讨医院客户关系管理 hospital customer relationship management ; HCRM
浅谈医院客户关系管理 Chinese Hospital Management
本文从医院的市场定位和品牌战略、客户关系管理等方面探讨如何打造专科医院的品牌竞争力。
This article explores special hospitals how to create and compete their own brand from hospital market condition, brand strategy and how to deal with the relationship between hospital and patient.
作者针对医院如何设计和实施客户关系管理(CRM)，提出了必须注意的三个环节。
In this paper, we focus on how to planning and implementing CRM system in hospital, and address this topic in three main sections.
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