1954年John Flanagan发表了划时代的文章，建立了关键事件技术（Critical Incident Technique）作为一个重要的方法应用于非严格的胜任力模型研究中，胜任力模型初步提出。第二阶段：胜任力模型化的基础。
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2．关键事件法 关键事件法（critical incident technique， CIT）是以真实详细地记录直接影响员工工 作绩效优劣的关键行为和事件为基础的评价 方法。
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CIT-Critical Incident Technique 关键事件技术 ; 要害事件技巧 ; 症结事件技巧 ; 关键变乱技巧
以上来源于: WordNet
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