他也因为创造了下列著名理论而在质量专业方面有口皆碑：不符合要求的代价(PONC)是用第一次没做对而产生的额外费用衡量的，预防就意味着免除管理困惑，领导是进步的关键，团队是工作的原则，以及用客户要求确定...
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...部分的文件读起来就像家庭主人协会（Home Owners'Association）的细则。 有要求计算不符合要求的代价（Price of Nonconformance，PONC），而这在管理者眼中正是质量管理最重要的方面。
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即不符合要求的代价 PONC
不符合要求的代价
The cost of not meeting the requirements
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