要彻底消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。 5、权威证实原则（standard）： 在危机发生后，企业不要自已整天高声喊冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，...
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权威证实原则
Authority verification principle
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