Software)和电子客户关系管理软件(eCRM software)。
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电子客户关系管理软件
Electronic customer relationship management software
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随着电子邮件营销活动和客户关系管理软件， RFM评级已成为一个重要的工具。
With the advent of email marketing campaigns and customer relationship management software, RFM ratings have become an important tool.
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