1)所谓SCRM(社交化客户关系管理),是指公司通过社交媒体进行客户管理的一种商业策略,是CRM变化而出的新形式。
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从social crm（社交化客户关系管理）里挖sales leads（潜客名单），业绩达成将更加精准有效。
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社交化客户关系管理
Social customer relationship management
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