... 服务体验属性experience attributes 服务的信任度属性credence attributes 服务的有形展示physical evidence ...
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... 体验属性（experience attributes） 信任度属性（credence attributes） 有形展示（physical evidence） ...
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信任属性(credence attributes)：这种属性就算是消费过后也难以判断。例如对于许 多专业服务，消费者往往没有足够的知識与经验去判断业者是否尽力、服务成果是 ...
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