客户触点管理（ Customer Touchpoint Management）是指 企业决定在什么时间(When)、什么地点(Where)、如何接触(How,包括采取什么接触点、何种方式)与客户或 潜在客户进行接触,并达...
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Customer Touch-point Management 客户接触点管理
customer touch point management
客户接触点管理
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