...AL DEPARTMENT》-2002 王玮彦, 期刊- 核心期刊 ISSN : 1001-148X(2002)08下-0020-02 从顾客终生价值(Custoner Lifetime Value,CLV)的定义、计算公式和测量步骤,可以看出CRM绩效管理的核心目标是使企业的顾客群的顾客终生价值最大化.
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custoner lifetime value
客户终身价值
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