增强现有顾客的收益率(Enhancing Customer Profitability)：借由鼓励卓越的交叉销售(Cross-selling)与向上销售(Up-selling)，增强企业与顾客间的关系，因此可以深化与顾客的关系。
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enhancing customer profitability
提高客户盈利能力
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