操作型CEM是指：利用各种内部连接的渠道，把与客户接触的前台部门（front office）的业务过程的自动化。分析型CRM是：为提高业务运作效率，而在操作 型CRM所产生的数据上进行的分析。
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Front Office Manager 前厅部经理 ; 前厅经理 ; 前台经理 ; 前台部经理
Front office reception 前台办公室 ; 前厅接待 ; 前堂接待处
Assistant Front Office Manager 前厅部副经理 ; 前厅副经理 ; 前厅副理 ; 前厅部经理助理
Front Office Service 前台服务 ; 前台效劳
Front Office Captain 前台领班
front-office system 办公室前线系统
Chapter One Front Office 总服务台 ; 总效劳台
Front Office Agent 前台接待员 ; 前台接待 ; 前台接 ; 前厅部接待员
以上来源于: WordNet
N-COUNT The front office of a company or other organization is the room or rooms where staff deal with the public. The executives of a company or other organization are sometimes referred to collectively as the front office. (公司或组织的)对外办公室; 也指高级行政人员 [美国英语] [usu sing]
All requests must be made in writing on a Change of Programme form, which is available at the front office of the Cultural Centre.
所有请求必须以书面形式在《章程更改表格》上填写，该表格可在文化中心的对外办公室拿到。
Several of his front-office executives view Piniella as the best candidate.
他的数名高级行政人员认为皮涅拉是最佳候选人。
All requests must be made in writing on a Change of Programme form, which is available at the front office of the Cultural Centre.
所有请求必须以书面形式在《章程更改表格》上填写，该表格可在文化中心的对外办公室拿到。
Examples: Travel agency workstations, bank teller workstations, front office workstations.
示例：旅行代理工作站，银行出纳工作站，前端办公室工作站。
Operational CRM provides support to "front office" business processes, e.g. to sales, marketing and service staff.
运营式CRM为前台业务提供支持，如销售、市场和服务人员。
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