运作级别协议（ 运作级别协议（Operational Level Agreements） ） Network (GAN, WAN, LAN) Back Office & Identity Mgmt.
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...博客 教流程供给的重要消息包括服务级别协议（Service Level Agreements， SLA)，运作级别协议（Operational Level Agreements， OLA)以及其他扶持协议，还包括服务改进计划（Service Improvement Plan ，SIP)和..
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为了使整 个组织在执行客户SAs 前能统一提供服务，有关的ICT 部门间还需要 一套操作级别协议(operational level agreements，OLAs)。 OLAs 为每个向客户提供服务的 ICT 部门订立了具体的技术、信 息或者时间进度方面的要求。
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这些配置项包括服务级别协议（Service Level Agreements，SLAs），运营级别协议（Operational Level Agreements，OLAs），以及支持合同（Underpinned Contracts，UC）等。 如何平衡这对矛盾？
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