(4)从顾客多忠诚行为的外部理由以及其内部理由,根据最优刺激水平理论(Optimum Stimulation Level Theory)剖析了消费者的探索倾向,探寻了顾客多忠诚行为的真正内在机理。
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optimum stimulation level theory
最佳刺激水平理论
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