二、运筹学的主要分支（续）4、排队论（queuing theory or waiting line） 生产和生活中存在大量有形和无形的拥挤和排队现象。排队 系统由服务机构（服务员）及被服务的对象（顾客）组 成。
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queuing theory or waiting line
排队理论或排队等候
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