...务流程 * IT 服务质量的定义与提高 * 以客户为中心提高IT 服务 * 服务台功能的实施 相关的非遵从风险（Risks of Noncompliance） 可能导致支持流程的错误。 目标读者 组织中负责IT 服务管理及对ITIL 感兴趣的人员。
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risks of noncompliance
不合规风险
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