有形性(Tangibility)指通过有形元素如服务场景、设施、工具、人员、印刷品等向顾客展示服务的质量。
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... actuality 实在 tangibility 确实性 perceptibility 能知觉(理解力)...
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... tangible a. 1.明确的,确凿的,实际的 2.可触摸的,可触知的,有形的 tangibility n.确切性 tangle v.(使)缠结,(使)乱作一团 n. 1.乱糟糟的一堆,混乱 2.复杂的问题(或形势),困惑 ...
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可触知;有实质;确实性
- 引用次数:2
参考来源 - A勘察研究设计院服务营销策略研究
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有形性
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