...台（Local Service Desk）构建方式2：集中式服务台（Centralized Service Desk）构建方式3：虚拟服务台（Virtual Service Desk）创建服务台需考虑的问题服务台小结第四章 服务运维管理问题管理问题管理的目标问题管理的职责问题控制流程错误控制流程被动——...
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虚拟式服务台（virtual service desk）是指利用呼叫自动转移技术等现代信息和通信技术实现全球或地区统一服务电话，从而和用户保持单点联系的一种特殊的分布式服务台构...
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虚拟式（Virtual Service Desk）指哄骗虚拟界面和呼唤主动转移技巧实现全球或地区的同一办事通信，从而和用户对峙单点接洽的一种特别的分布式办事台模式。
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