6西格玛管理强调“倾听顾客的声音”（Voice of Customer-Voc），强调不断寻求提高过程能力的机会，从而使企业在提高过程能力的过程中收获效益，实现与顾客的双赢。
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Voice of the customer VOC 顾客声音
VOC Voice of Customer 顾客之声 ; 客户的心声 ; 客户需求 ; 顾客的意见
VOC-VOICE OF CUSTOMER 顾客之声
voice of customer-voc
顾客的声音
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Product quality signifies the degree which product quality characteristics are satisfied with Voice of Customer (VOC).
现代产品质量表示产品的质量特征在其整个生命周期内满足顾客需求(VOC)的程度。
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