不可用性（unavailability）是指在给定的瞬时或在给定的时间间隔内，假定所需外部条件得到满足，产品(装备)在规定的条件下处于不能执行所需功能的状态的概率。 交换机不可用性可以是全体的，也可以是部分的。总不可用性影响到所有的终端。随之而来的是在停机期间所提供的全部业务都受到同等的影响。部分停机只对某些终端产生影响。