本书分六个主题每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线通过对故事中实际问题的解决引申出作者对于问题解决领域的重要观点书中关注了像人们如何思考人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理对于某一个特定的问题人们会用什么样的角度去思考这样的话题提出了像问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别不管看上去如何人们很少知道他们想要什么直到你给了他们所要的东西这样的深刻见解这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题然后确定问题的拥有