呼叫中心

呼叫中心

简明

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call center
呼叫中心：一个配备有大量电话线路的办公室，专门为一个组织（如零售商、银行或营销公司）处理大量电话呼叫，特别是接受订单或提供客户服务。
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contact center
联系中心：一个办公室，人们通过电话、电子邮件等与公司的客户进行沟通，例如回答问题和处理投诉。

网络释义
专业释义

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Call Center
...，又称客户服务中心，是指演绎应用抢先的通信及计算机技巧，对信息和物质流程优化处置和解决，会合结束交换、服务和生产批示的系统。传统意义上的呼叫中心（Call Center）是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户供应各类电话响应服务。
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call centre
呼叫中心（call centre）是一个客户服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活的处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场...
3
CTI
企业呼叫中心(CTI):迎合企业办公自动化的需求,实现人工、自动语音、自动传真、电子邮件、计算机互联网、多媒体、交互式查询等多种方式的 24 小时全...
4
call
呼叫中心(Call Center)是与客户能够达到最便捷最高效的服务方法，现阶段也是企业在客户服务方面应用最广泛的解决方案。

短语

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呼叫中心系统
Call Center ; King Call Center ; Call Center System ; DVTe Call Center
2
呼叫中心运营经理
Call Center Operation Manager ; OP Mgr
3
呼叫中心主管
callcenter supervisor ; Tele-marketing Supervisor ; Call Center Team Leader

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双语例句

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如果你对此项保险有任何疑问，请联系我们的呼叫中心。
If you have any queries about this insurance, please contact our call centre.
《柯林斯英汉双解大词典》
2
她曾经在一个呼叫中心担任话务员，打陌生推销电话推销分时度假。
She had worked as a call centre operator making cold calls for time-share vacations.
《柯林斯英汉双解大词典》
3
假如这是一个与呼叫中心的交互。
Imagine that this was an interaction with a call center.

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百科

呼叫中心
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

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