William Edwards Deming
从品质管理(QC)大师威廉·爱德华兹·戴明(William Edwards Deming)的观点来看:“产品品质是指产品所具备的一种或几种为达到客户满意所具备的固有特性。
威廉·爱德华兹·戴明(William Edwards Deming)威廉·爱德华兹·戴明博士于1900年10月4日生于美国艾奥瓦州(Sioux City, IA), 戴明父亲经营农场但收入不多,少时的戴明家算是贫穷,因此他在少年时代可说是一直在打工,有时候在外面点亮街灯、除雪,赚起每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床每小时工资美金两毛伍等以补家计。戴明颇负正义感,曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场,但是后来被发现只有十四岁,因不符规定才被遣返。幸亏是这样,否则若在战场牺牲,世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具爱心,在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长,而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。