emotional labor
情绪劳动(emotional labor)是由Hochschild在组织行为学研究中提出的一个概念,指个体在与内外部顾客进行交往的过程中,努力管理和调控自己的情绪表现,以使...
emotion labor
情绪劳动(emotion labor)是Hochschild于1983年出版的《情绪管理的探索》书中正式提出的,是指在人际交往中,按照组织的要求,不断通过意志努力进行必要的...
Emotional Labor
Morale