电子客票是中国航信（中国民航信息网络股份有限公司）与国际航空运输协会（IATA）联合实施的"简化商务"战略的首项措施。由于实施时间不长，旅客对于电子客票认知度不高，乘机人对购买电子客票后拿到的旅客联（纸制机票形式改变）仍有疑虑。同时部分违规代理通过非法方式随意修改票价并重复打印旅客联，欺骗旅客，扰乱市场，造成了不良影响。为了打消乘机人对电子客票的疑虑，中国航信为持有电子客票的旅客直接提供权威的验真服务，以杜绝非法代理假票的销售泛滥，保护消费者利益。