2017年2月，科沃斯公共服务机器人正式在杭州市西湖区国地税联合自助办税服务厅投入使用。作为杭州市首个独立的24小时国地税自助办税服务厅，这个服务大厅集智能化办税、网上办税、移动办税为一体，满足了纳税人多元化的服务需求。科沃斯公共服务机器人化身导税机器人，在自助办税服务厅里担任了导税员的工作，成为引导纳税人办税的重要平台。