IWOM
...另外,至今没有看到Mozenda展示成型的数据挖掘和企业竞争情报分析解决方案,所以,数据分析方面的叙述略显空洞。无论如何,仍然能够从中看到Mozenda的宣传重点,具有一定借鉴价值。 Mozenda软文首先说明网络口碑(IWOM)的重要性,例如,对旅馆的评论信息可以左右顾客是否选择某个旅店。
Word of mouse
1.3.2 可共享性 另一个重要的传播动力是“网络口碑”(word of mouse),即信息在人群中通过数字渠道传播的能力。现在,人们无需成为程序员就能将分享功能内嵌在数字渠道中。
Internet Word of Mouth
网络口碑(Internet Word of Mouth ,IWOM)是指消费者在网络上对企业和产品的谈论。
Electronic Word-of-Mouth
网上品牌社区可以看做是一个平台,在这个平台中 消费者通过参与网络口碑(electronic word-of-mouth)交流的方式能够与他人分享 他们对品牌商品或者服务的亲身经验。
网络口碑(IWOM),在西方也称社会化媒体(social media),2004年,CIC最初定义并诠释了“网络口碑(IWOM)”这一概念。网络口碑及其不断发展进步的数字化应用正在重塑品牌和消费者之间的关系。 目前网络口碑的维护主要是通过一些社群的营销、专栏的维护、邮件、事件等。