COQ
...行动(PDCA plan-do-check-action),全面质量管理(TQM),六西格玛 管理层责任:管理层负85%的责任 质量成本(COQ):质量成本是指一致性工作和非一致性工作的总成本。
Cost of Quality
服务成本 【答案】C 【解析】质量成本(Cost of Quality,COQ)是总成本的一部分,是总成本中为了确保服务质量而发生的费用,以及没有达到服务质量所造成的损失,包括有形...
Q-Cost
... 全面质量控制(TQC) 全面质量管理(TQM) 3)质量成本Q-Cost ...
质量成本的概念是由美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代提出来的。其定义是:为了确保产品(或服务)满足规 定要求的费用以及没有满足规定要求引起损失,是企业生产总成本的一个组成部分。他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑,形成质量成本报告,为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响,进行质量管理决策提供重要依据。此后人们充分认识了降低质量成本对提高企业经济效益的巨大潜力,从而进一步提高了质量成本管理在企业经营战略中的重要性。