定的未满足期望（ unmet expectations），并影响员 工工作相关的态度、行为
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unmet expectation
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unmet expectation displayed a significant positive relation with trust when promises were broken.
承诺违背所引起的未满足期望与信任呈显著正相关。
参考来源 - 心理契约违背、心理控制源对于信任的影响研究
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