阿伦的银行流程重塑（bank process reengineering）理论。1990年， 美国原麻省理工学院教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）在《 哈佛商业评论》上发表了《再造工作》一文，提出再造...
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阿伦的银行流程重塑
Alan's banking process reengineering
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