...、认识成本规避的巨大价值 二、有效的事前预防 三、采用先进的管理方法及自动化工具 第二节 顾客焦点小组(customer focus groups) 一、顾客焦点小组方法的特点 二、顾客焦点小组成员的选择原则 三、顾客焦点小组的运作程序 第三节 仪表盘分析(dashboard) 一、仪...
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把握客户关注的组。
We believe it was listening to marketing focus groups, but it failed to watch customer behavior.
我们相信他们是听取了市场关注组的意见，但是他们没有看到顾客的习惯。
Use various methods to collect customer feedback (surveys, focus groups, interviews, observation, etc. ) and understand the strengths and weaknesses of each approach;
运用多种方法收集顾客的反馈（调查、焦点小组、访问、观察等）并且理解每一种方法的优劣势；
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