...attractiveness of competing alternatives)，他们进一步提出将转换成本划分为六个构面，即损失绩效成本(Lost performance cost)、不确定成本(Uncertainty cost)、转换前的搜寻评估成本(Pre-switching search and evaluatecost)、转换后的行为和认知成本(Post...
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lost performance cost
性能损失
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