...务(Virtual Reference Service),也称数字参考咨询服务(Digital Reference Service)或在线参考咨询服务(Online Reference Service),是一种以馆藏数字化资源为基础,基于Web技术的,采用电子邮件、网络视频等手段,解决虚拟用户提出的各种咨询问题的服务形式[1]。
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... （Digital Reference Service）又称虚拟参 考服务 （Virtual Reference Service）,在线参 考服务 （ Online Reference Service ）或电子参 考服务 （e-reference Service）,是一种基于Internet的为用户提供实时咨询的帮助服务机制。
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...Reference Service，简称VRS），也称电子参考服务（Economical Reference Service）或在线参考服务（Online Reference Service），是近年来图书馆参考咨询服务工作的延伸，是在日渐成熟的网络环境下产生的基于Internet或Web的各种信息交流手段（E-mail、FAQ等...
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Online reference service is a major way to deepen library information service under network environment.
网上咨询服务是网络环境下图书馆信息服务纵深化的主要方式。
This paper investigates the status-quo of online reference service of Chinese libraries, analyzes the existing problems and puts forward some countermeasures as well.
通过对我国图书馆网上参考咨询服务的现状调查，指出目前存在的问题，并提出相应的对策。
This article makes an analysis of the characteristics of libraries under the environment of networks, and probes into the problems of online reference inquiry service.
分析数字环境下图书馆参考咨询工作特点，探讨网上参考咨询及服务问题。
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