...属性品质,顾客对产品或服务满意与否,并非可以用 2 一维品质构面即可衡量,因而提出Kano二维品质模式(Two-dimension Quality Model);而目前已有学者将Kano二维品质的观点应用于银行、医疗、高尔夫球场 等服务产业上,由其研究结果显示出,二维品质的观点应用在服务...
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two-dimension water quality model 河流二维水质模型
two-dimension quality model
二维质量模型
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