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瑞典学者 诺曼（R．Normann，1984）则用英文中原指斗牛士 与公牛交锋的词语“关键时刻”（Moments of Truth） 指代虽短暂但对企业成败具有决定意义的交互过 程。后来服务管理文献将其引喻为服务交互事关成 败存亡【3l。
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...作界面和工作人员过程中产生的感觉，经过过滤和处理之后，遗留在客户脑海中的情绪印象，称为“真实的时刻”（moments of truth），它包含了客户强烈的情绪因素和主观判断。
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关键时刻1无法躲避的瞬间(Moments of Truth)MOT2不可失败的重要瞬间3决定性的瞬间MOT 核心跟客户直接的接触点，判断组织和产品的第一印象和 事象的瞬间??
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The Moments of Truth 关键时刻
Moments of truth in quality 质量的真实的瞬间
backroom process moments of truth 后场契机点
instantaneous process moments of truth 立即契机点
internal moments of truth 内部关键时刻
以上来源于: WordNet
Life has its moments of truth. This was one.
生命中总有必须直面的时刻。这就是其中之一。
Perhaps it is one of those "moments of truth" when a person suddenly stands outside all relationships; he is in public, but alone with himself.
也许这是那些当一个人突然摆脱全部关系，发觉“真相大白”的时刻中的一个；他在人群中，却全然独自一人。
The management of "moments of truth" in library service mainly includes the standardization of user management and the strengthening of library itself 's management.
图书馆服务中的“关键时刻”管理主要包括规范用户管理和加强图书馆自身的管理。
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